상품후기

제목 : 교환 바랍니다. 성실하고 책임 있는 답변 원합니다.
상품명 : 몽벨 폴딩 파이어 피트 쿠커 스탠드 S 1122753
평점 :
내용

전혀 사용하지 않은 제품을 차액만큼 지불하겠다고 해도, 전화 연락이 전혀 되지 않으며, 해외배송이고 재고를 만들지 않는 자신들의 정책으로 원만한 교환이 어려우며, 반품 배송비 8만원에, 소비자가 직접 일본 업체에 배송을 해야한다는 터무니 없는 답변만 기계적으로 계속함. 

이미 네이버 소비자 피해 구제를 신청했으나 성의 없고 책임 없는 자세로 소비자 너가 알아서하라는 듯 아무런 대책을 취하지 않는 점
또한 소비자원 소비자 피해 구제 신청을 하였으나 다시 한 번 성의 없는 답변을 하거나 대책을 책임감 없이 제시하지 않는 경우 소액심판청구소송으로 이어갈 것이며, 소비자 인권위 및 청와대, 국회 신문고에 피해 구제를 요청할 것입니다. 이는 소비자의 권리를 무시하고 기만하는 업체에 대한 소비자의 정당한 권리임을 다시 한번 알립니다.

답변글 (2022-11-22 13:39)

안녕하세요! 고객님

저희 대응이 부족하여 심려를 끼처 드려 대단히 죄송합니다. 

금일 소비자 보호원으로 부터 관련 내용을 받아 소명중에 있습니다. 

저희 또한 소비자의 한 사람으로서 소비자의 정당한 권리를 찾아 드리기 위해 최선을 다하도록 하겠습니다. 

감사합니다. 

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