A

구매후 주소변경은 불가능하며, 이사 등 불가피한 경우에 한해 1회 변경가능합니다.

배송사고 방지를 위함이니 양해부탁드립니다.

A

구매대행의 특성상 현금영수증 발급이 어렵습니다. (해외 상품은 소득세법에 따라 소득공제가 불가하여 현금영수증 발급이 불가합니다.)

조세특례제한법 126조의 3규정에 의하여 현금영수증 가맹점으로 가맹한 사업자가 국내에 있는 고객에게 물품수입대행 및 배송대행용역을 제공하고 그 물품수입대행 및 배송대행에 대한 대가와 수탁 받아 대신 지급하는 비용을 구분하여 함께 현금으로 받는 경우, 현금영수증은 당해 사업자가 고객에게 제공한 수입대행 및 배송대행에 대한 대행수수료대가에 대하여 발급하는 것입니다.

[관계법령 및 예규 부가세법 제 12조, 부가-1957]


저희 도쿄락은 구매대행전문업체로서 고객이 현금영수증을 요청할 경우 고객이 현금 결제하신 총액 중 아래의 금액 을 제한 대행수수료대가에 대하여만 현금영수증이 발급 됨을 알려드립니다.

해외물품구입가격 + 현지(해외)물류센터까지의 쉬핑비 + Sales Tax + 수입관세, 부가가치세 및 기타세금

A 예약날짜에 상관없이 주문하심과 동시에 일본으로 주문이 들어갑니다.

예약으로 오더가 들어가기 때문에 중도에 취소 어려우며

취소를 원할시 발매일 이후 상품 입고 후 반품처리해야 합니다.

이로인해 발생하는 수수료(일본내왕복배송비+수수료)는 고객님 부담이니 이점 참고하시어 구매 부탁드립니다.

A
아닙니다. 관/부가세는 별도 입니다. 

일반적으로 해외구매대행의 경우 관/부가세가 포함되어 있는 경우가 많습니다.

세금을 포함할 경우 일반적으로 업체 측에서 환율 살 때 ( X 3~4%) 로 판매가격을 정하기 때문에 세금에서도 수익이 발생하게 됩니다. 

하지만 저희 도쿄락은 좀 더 저렴한 가격으로 공급하고자 관/부가세를 포함 시키지 않았습니다. 

불편하시더라도 직접 납부해 주시는 것이 가장 저렴합니다. 


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해외구매대행 팁 

관/부가세의 경우 환율적용은?? 

- 일주일 단위로 관세청에서 고시하는 환율로 적용하여 통관합니다.  (흔히, 관세청 고시환율 이라고함)

환율 살 때>송금환율>관세청 고시환율  (환율변동이 심할 경우 순위가 변동 될 수 있습니다.)


관/부가세 별도의 경우 

관/부가세 납부 시 관세청에서 고시하는 낮은 환율로 적용하기 때문에 좀 더 세금을 적게 낼 수 있습니다.  


관/부가세가 포함인 경우 

환율 살 때( X 3~4%)의 가격으로 원가계산을 하기 때문에 관/부가세에도 이미 마진이 붙어 있습니다. 
따라서 고시환율이 낮아도 아무런 혜택이 없습니다. 


가격이 높을 수록 관/부가세를 별도로 납부하시는 것이 좋습니다. 

A
이용 중 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 

도쿄락은 구매대행으로 현재 20만건 이상의 상품이 등록 되어 있습니다.  

일본 현지의 상품 가격이 변동 되었을 경우 실시간으로 판매가에 적용하는 것은 시스템적으로 불가능에 가까운 일입니다. 

구도쿄락 경우 최종추가정산이라 하여 고객님께  추가 정산을 받았으나, 여러 가지 불편함과 문제점이 발생하였습니다.

A

통관시 페덱스(Fedex)특송에서 고객님의 이메일 또는 핸드폰으로 연락을 드립니다.
페덱스의 통관 안내에 따라 납부를 해주시면 됩니다. 


== 납부방법== 

1) 인터넷 뱅킹 또는 신용카드 납부가능 
2) 납부 영수증 지참후 시중은행 방분 후 납부
3) 페덱스코리아 CMS 계좌 이체 


납부기한을 초과 할 경우 추가 요금이 발생하오니 꼭 납부기일내에 납부해 주시기 바랍니다.

A

상품 수령후 하자가 있거나, 상세설명에서 제공한 정보와 상이한 경우 반품 또는 교환을 해드리고있습니다.

하지만 고객님의 변심으로 인한 경우는 모든 상품이 반품 또는 교환이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 

반품 또는 교환이 불가능한 상품은 다음과 같습니다.

① 상품을 수령한 후 7일이 지난 상품 
② 상품을 수령한 후 사용한 상품 
③ 상품을 수령한 후 텍(상표)을 제거한 경우 
④ 제품을 수선했거나 세탁을 한 경우 
⑤ 홀로그램 부착 상품의 경우 홀로그램을 제거한 경우 
⑥ 설치상품의 경우 상품을 설치한 경우 
* 그 외에도 반품 도는 교환이 불가능한 상품이 있으며 상품 상세설명 페이지에 내용이 고지된 경우 고지내용을 기준으로 처리됩니다.

A

상품의 하자로 인한 반품의 경우,

반품 신청을 저희 고객센터로 전화를 통해 해주시면 바로 택배 기사님을 보내드려

상품의 하자를 확인 후 반품을 처리 해드리며 만약 검수 결과 상품의 하자가 아닐 경우

반품 수수료가 발생이 되니 이점 참고 부탁 드립니다.

또한 고객 변심으로 인한 반품의 경우는

일본 물류창고로 직접발송해주셔야 하며 처음 출고되었을 시 발생했던 배송비+수수료 청구될 수 있으니 이점 양해부탁드립니다.

또한 가전제품의 경우 전압으로 인한반품, 상품 개봉한 경우는 어떠한 경우라도 반품 불가합니다.

감사합니다.

A

저희는 일본 구매대행으로 자세한 사이즈 상담이 다소 어려운 점 양해 부탁드립니다.

일본에서 나오는 사이즈와 한국사이즈와 다소 차이가 있을 수 있으며

상품 설명 밑의 사이즈 조견표를 참고하여 신중한 구매 부탁 드립니다.

감사합니다.

A

저희는 구매대행업체로 자세한 AS상담이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

일부 상품을 제외한 대부분의 품목이 국내에서 A/S가 불가능합니다.

도움을 드리지 못한 점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

A

저희는 정품만 구매대행해드립니다.

가품일 경우 100% 환불 반품 교환 해드리오니 안심하고 구매하셔도 됩니다.

감사합니다

A 예전에는 해외제품을 구매하시면 통관진행을 위해
주민번호로 본인확인을 하였습니다
하지만 현재 법으로 금지가 되어 개인통관고유부호를
관세청홈페이지에서 발급을 받아서 이용하셔야합니다
한번 발급을 받으시면 주민번호 대신 본인확인을 할 수 있습니다.
감사합니다.

A 고객님께서 구매하신 상품의 배송은 카드결제의 경우는 승인이 난 후에, 현금결제의 경우는 입금이 확인된 후 해외 판매사로 주문을 진행하고 해외 판매사에서 주문확인처리를 완료한 후 배송이 시작됩니다.

A

저희는 출고됐을때만 확인 문자를 보내드립니다.

배송상태를 정확히 알고 싶으실땐 저희 고객센터(T:070-7885-1477)로 직접 연락 주시기 바랍니다.

A

저희는 해외 구매대행 이다 보니 특정한날 정해서 배송을 해드릴수가 없습니다.

해외상품으로는 해외 판매사 사정 또는 배송사정에 따라 변동이 많아 어렵습니다.